Marketing traditionnel par les canaux offline
Malgré l'importance indéniable des canaux émergents, les canaux traditionnels demeurent toujours aussi efficaces. Les technologies d’impression à la demande, par exemple, permettent aux départements marketing de créer des courriers ou des catalogues hautement personnalisés en un temps record. Les technologies sur la voix offrent également de nouvelles opportunités aux équipes de téléventes pour renforcer le lien avec leurs clients. Pour répondre au besoin d'optimiser toutes les opportunités de contacts et maximiser le retour des campagnes, Neolane met en place une plate-forme centralisée qui coordonne les actions marketing sur les différents canaux.
Même si les canaux émergents ne sont pas déjà intégrés dans votre stratégie de communication, les bénéfices de l’utilisation de Neolane sont multiples.
Sephora est l’une des références qui utilisent Neolane uniquement à des fins de marketing traditionnel (campagnes marketing courrier et points de vente). Le leader sur le marché européen de la distribution de produits de beauté a construit une vue client centralisée sur laquelle Neolane opère toutes les opérations de ciblage en tenant compte des informations clients mais aussi celles collectées sur les points de ventes, par le centre d’appels et sur le site marchand. Depuis le déploiement de Neolane, l’équipe marketing de Sephora a reconnu un gain de productivité de près de 70% sur le temps de création et d’exécution des campagnes papier, un doublement de taux de réponses sans accroissement des dépenses et une période d’analyse des résultats de campagnes ramenée à un jour au lieu de cinq auparavant.
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