Marketing direct multicanal
Constituez une véritable base de données marketing avec une vue
unifiée des activités de vos clients et prospects
Pour deux organisations sur trois, les données client/prospect sont
éparpillées dans plus de quatre systèmes d'information différents. Or,
la mise en œuvre d'actions marketing efficaces impose de s'appuyer sur une vue
unique des client et prospects, une vue construite dans un objectif marketing,
avec des spécificités marketing (agrégats, scores d'appétence, d'attrition,
de risque…).
Neolane vous propose les fonctionnalités qui vous permettront de consolider
l'ensemble de vos données et de constituer un véritable entrepôt de données
marketing qui contient des informations détaillées telles que :
- Informations déclaratives d'identification du client (nom, prénom, adresse
postale, email…).
- Informations de consommation (produits détenus ou achetés, abonnements
actifs…).
- Historique des événements (transactions, achats, réservations, demande de
catalogues…).
- Informations comportementales déclarées ou détectées lors de campagnes
marketing (centres d'intérêts, préférences, clics…).
- Historique des contacts établis avec le client (appels entrants/sortants,
campagnes de marketing direct…).
- Informations de profiling (scores calculés, activités, appétences produits…).
Cette base de données marketing client/prospect constitue ainsi un
référentiel unique, structuré et opérationnel pour toutes vos actions marketing :
campagnes de marketing direct, test/lancement de nouveaux produits, programme de
fidélisation…
- Fourniture d'un modèle conceptuel de datamart marketing prêt à l'emploi
capitalisant les Best Practices Marketing pour un démarrage rapide des projets.
- Accès à des sources de données externes (fichiers, bases de données…) ou
intégration avec les systèmes d'information (CRM, ERP…).
- Extension illimitée et personnalisation du modèle de données au métier du client.
- Outil graphique d'ETL (Extraction, Transformation, Loading) pour
l'extraction, la transformation, le chargement de flux de données multiples.
- Règles de contrôle de la qualité et de normalisation des données importées,
création d'agrégats et constitution d'indicateurs consolidés.
- Gestion de la qualité des données, mécanismes de traitement automatique des
doublons et des données invalides (NP@I, NPAI, RNVP : restructuration -
normalisation - validation postale…). Interfaçage natif avec des prestataires
spécialisés.
- Outil graphique de segmentation et de ciblage arborescent : comptage,
dédoublonnage, déduplication, échantillonnage…
- Outil d'export pour synchronisation avec les bases sources (flux-retour: remontée
de scores, activités…).
Découvrez l'ensemble des fonctionnalités et capacités de la
plate-forme marketing Neolane.
