Cachan
11 juin 2010

Neolane intègre Thalys à son portefeuille clients

Thalys choisit la plate-forme Neolane pour la gestion de ses campagnes marketing et de ses communications en cross-canal

L'éditeur de la solution de marketing et de communication Neolane annonce sa signature de contrat avec Thalys, le transporteur ferroviaire européen à grande vitesse qui relie quotidiennement la France, la Belgique, l'Allemagne et les Pays-Bas.

Récompensée par les plus grands cabinets d'analystes indépendants en 2009 et déjà adoptée par plus de 200 clients, Neolane répond aux enjeux stratégiques des directions marketing et communication. La plateforme Neolane propose, dans une seule interface, l'essentiel des fonctions permettant de planifier, orchestrer, paramétrer, personnaliser, automatiser, exécuter et mesurer l'ensemble des campagnes et communications, à la fois sur les canaux traditionnels d'interaction client, que sur les canaux innovants comme le web, les canaux mobiles ou les réseaux sociaux.

Avec une clientèle cible étendue à l'international et très variée (voyageurs business et loisirs), Thalys souhaite communiquer efficacement sur les différents canaux et a besoin d'un partenaire capable de répondre à la complexité de cette communication. Ainsi les options offertes par la plate-forme Neolane : canaux relationnels email, Call Center et SMS, semblent correspondre aux enjeux marketing stratégiques de l'entreprise.

Selon François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations chez Neolane : « Nous sommes enthousiastes à l'idée de ce nouveau partenariat. Thalys est, pour nous, une réelle référence sur le marché avec une clientèle internationale et importante qui ne cesse de croître. Notre objectif est de faire bénéficier Thalys de toute la valeur ajoutée des services Neolane tels que la capacité d'interaction personnalisée avec les clients et prospects, en cross-canal. »

La mise en place est réalisée avec l'aide du cabinet de conseil CSC et de l'intégrateur Business & Decision. La mise en production se fera dans les prochaines semaines.

Contacts presse :

Open2Europe
Mieke Vandevyvere
01 55 02 14 66
m.vandevyvere@open2europe.com

Barbara Bufkens
01 55 14 61
b.bufkens@open2europe.com
www.open2europe.com

Neolane
François Laxalt
01 41 98 35 39
francois.laxalt@neolane.com