Analytique et reporting
La plate-forme Neolane offre une solution complète qui couvre l'ensemble des
besoins fonctionnels des directions marketing, notamment la gestion de campagnes
et la prospection, la création de contenus dynamiques ou l'organisation des ressources
marketing.
Analytique et reporting
Neolane aide les utilisateurs marketing à construire des vues graphiques pour
analyser les comportements clients et mieux comprendre leurs besoins. Neolane intègre
en effet des fonctions analytiques avancées permettant le profiling, le scoring, la
segmentation, l'analyse prédictive et le reporting.
Neolane peut également être connecté à des solutions de datamining spécialisées
(SPSS, KXEN, BO…) et offre ainsi des outils d'analyse et de modélisation
prédictive complexes.
Les capacités analytiques et de reporting de Neolane couvrent les besoins
suivants :
- Visibilité des données client : les responsables marketing doivent
pouvoir analyser les données client afin de détecter et comprendre les comportements,
et analyser leurs attentes.
- Ciblage et segmentation : une fois les profils client analysés, il est
nécessaire d'affiner les cibles des campagnes de communication. Neolane vous
permet en effet de segmenter, de calculer des scores (ou de voir les informations
de scoring) et d'accéder au profil client pour mieux cibler.
- Contrôle et suivi des campagnes multicanal, particulièrement quand les
canaux offline sont utilisés : les responsables marketing doivent surveiller les
indicateurs (emails invalides...) pour anticiper les résultats ou modifier des paramètres,
particulièrement si une campagne n'est pas à la hauteur des prévisions.
- Mesure et reporting : le module de reporting de Neolane permet la mise en
forme, la restitution graphique, l'analyse des indicateurs clés et des résultats
des actions menées. Neolane collecte toutes les informations (comportements,
concrétisations, transactions…). Les utilisateurs peuvent ainsi définir
ou paramétrer des hypothèses de concrétisation des campagnes et établir des
règles d'affectation des réponses et des comportements clients aux sollicitations
marketing.
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