Cachan
6 novembre 2008
Neolane multiplie les succès à l'international
De nombreuses entreprises leaders dans leur pays ont choisi
de faire confiance aux solutions de l’éditeur français afin de donner une
nouvelle dynamique à leurs stratégies marketing et communication
Depuis sa création en France en 2001, Neolane a, progressivement et sans
interruption, étendu son périmètre d’intervention. Dès 2005, il ouvrait une
filiale au Royaume-Uni (à Londres) et étendait ses opérations au Benelux et en
Suisse. Début 2006, Neolane signait un partenariat commercial de distribution
dans les pays nordiques (Copenhague).
"Notre ambition est de devenir un des acteurs de référence sur le marché
mondial des solutions de marketing et de communication d’entreprise",
explique Stéphane Dehoche, Président du Directoire de Neolane. C’est pourquoi,
après les succès de nos implantations européennes, nous avons ouvert nos
premiers bureaux aux Etats-Unis (Boston) courant 2007, en nous appuyant sur une
levée de fond de 5 millions d’Euros. Notre volonté est de transposer notre
réussite commerciale outre-atlantique, sur le marché le plus important pour
les solutions de marketing d’entreprise, ajoute Stéphane Dehoche.
Indicateur clé de la réussite de cette stratégie : le chiffre d’affaires
réalisé hors de France a progressé de plus de 80% chaque année depuis 2005,
confirmant la dimension internationale de l’éditeur.
C’est auprès d’acteurs de renom et de référence dans chacun des pays où il est
présent que Neolane a su faire valoir la pertinence et le savoir-faire de son
offre. Figurent parmi les références clients gagnées par Neolane sur les trois
zones géographiques où il opère :
Au Royaume-Uni
- Continental Airlines UK a choisi de s’équiper de Neolane en février
2008. L’objectif de la compagnie aérienne était de personnaliser ses campagnes
marketing, de fidéliser ses clients, de créer plus de trafic sur son site
Internet et d’augmenter ses ventes. Continental Airlines UK a implémenté
Neolane en un mois, d’abord pour définir des profils détaillés de ses clients
et prospects en fonction de leurs attentes. Ensuite, elle exploite les
fonctionnalités de création, d’exécution de campagnes et de reporting de
Neolane pour proposer des offres adaptées par profil de clients / prospects,
automatiser les emailings et en suivre l’efficacité.
- Canon UK, leader mondial en technologies de l’image numérique, a
choisi Neolane mi-2007 pour pouvoir segmenter ses clients et les animer dans
des programmes de marketing relationnel. La solution de l’éditeur lui permet
ainsi de développer des campagnes personnalisées, automatisées et multicanal,
en seulement quelques heures, contre plusieurs semaines auparavant. Canon UK
utilise également les capacités d’impression numérique variable de Neolane
pour imprimer des courriers 100% personnalisés.
- Confetti, leader britannique du conseil en organisation de mariage,
propose en boutique, sur Internet et sur catalogue, des produits et services
pour aider les mariés dans l’organisation de l’événement. La société a choisi
Neolane pour mettre en place une stratégie de communications ultra
personnalisées destinées à augmenter la valeur de chacun de ses clients durant
les 18 mois que dure l’organisation d’un mariage. En remplaçant leur précédent
système externalisé par la solution Neolane, Confetti a pu automatiser les
communications lors des temps forts dans les parcours de chaque client et
offrir un niveau de personnalisation unique. Confetti a ainsi mesuré que
la personnalisation one-to-one permise par Neolane augmentait la valeur du
panier moyen de 80% !
En Suisse et au Benelux
- Nespresso, leader mondial du café en capsule, distribue ses produits
dans plus de 50 pays grâce à son site Internet, son centre d’appels et
ses boutiques. Utilisant avant tout les emails et le courrier pour communiquer
et développer un marketing de conquête, Nespresso a choisi Neolane pour mettre
en oeuvre un marketing comportemental et multicanal en vue d’améliorer la
fidélisation de ses clients. Nespresso est maintenant en mesure d’être plus
réactif, d’exécuter des campagnes plus fréquemment et surtout d’avoir un niveau
de personnalisation de chaque communication en phase avec le
positionnement haut de gamme de l’entreprise et les fortes attentes des clients.
- Fortis Bank Belgique fournit des services financiers aux entreprises,
particuliers et institutions financières. Fortis Bank Belgique a retenu la
solution de Neolane pour automatiser l’envoi journalier d’informations
financières 100% personnalisées, avant l’ouverture des places boursières, à ses
5 500 clients institutionnels (soit environ 100 000 abonnés actifs).
La solution Neolane est utilisée pour gérer les profils des abonnés, leurs
préférences thématiques, la personnalisation multicritères, la distribution,
le tracking et le reporting… Grâce à Neolane, Fortis Bank Belgique a augmenté
sa réactivité et la qualité de son service de diffusion d’informations
financières. Elle a aussi réduit le coût d’envoi des emails de 70%.
Aux Etats-Unis
- Image Direct, prestataire de services marketing basé à Los-Angeles, vient
de choisir Neolane pour dynamiser sa stratégie de services de marketing direct
transcanal. Image Direct va pouvoir proposer à ses clients, qui comptent parmi
les plus importants des Etats-Unis, des campagnes marketing 100% personnalisées,
sur plusieurs canaux et en plusieurs langues. Chaque dollar investi devant être
rentable, Neolane va permettre à Image Direct d’analyser très finement et en
temps réel tous les indicateurs des campagnes.
Dans les Pays Nordiques
- SAS Scandinavian Airlines, première compagnie aérienne dans les pays
nordiques, a choisi Neolane en mai 2007 afin d’orchestrer toutes ses activités
marketing et ses campagnes multicanal pour l’ensemble du groupe. Le but
poursuivi était de coordonner les initiatives marketing sur tous les canaux de
communication (email, SMS, courrier) tout en offrant à chaque pays la
possibilité d’interagir sur ces campagnes grâce la mise en place de processus
de marketing collaboratif. Neolane permet par exemple aux équipes marketing de
gérer toutes les communications d’EuroBonus, le programme de fidélité du groupe.
- Tele2, un des plus grands opérateurs de télécommunications dans les
pays nordiques, a fait le choix de Neolane en mars 2008 pour gérer ses
communications marketing et transactionnelles de sa filiale norvégienne.
La solution l’aide à réaliser des campagnes personnalisées, à mener des enquêtes clients
et à améliorer la rétention client.
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