Cachan - France
21 septembre 2007
Pour accélérer son développement commercial et développer son programme e-CRM, RueDuCommerce a décidé de s'équiper de la solution Neolane.
Créée en 1999, RueDuCommerce est le leader français de la distribution par Internet de produits informatiques et électroniques pour le grand public. Le site distribue plus de 15 000 références, compte plus deux millions de clients en France, et affiche un chiffre d'affaires de 269,2 millions d'euros en 2006.
En août dernier, RueDuCommerce a lancé sa "Galerie Marchande", concept inédit en Europe sur Internet qui fédère des milliers de sites d'e-commerce spécialisés dans des domaines variés (électroménager, mode, beauté, maison et prochainement jouets, sport, culture et loisirs).
Afin d'accompagner et de soutenir la dynamique croissante de ce lancement,
le distributeur souhaitait se doter d'une solution marketing d'entreprise qui
lui permette de gérer la base de données, de personnaliser chaque email que ce
soit en mode automatique ou manuel et d'assurer le tracking des opérations et
de l'évolution des segments.
Pour ce projet, RueDuCommerce a choisi de se doter de la plate-forme
Neolane. Le site avait besoin d'une solution qui palliait les limites de son
précédent système et lui permettait d'atteindre un triple objectif : améliorer
de façon notable la personnalisation des messages envoyés, accroître la
réactivité du marketing et automatiser la fidélisation.
"Nous avons cherché un outil capable de mettre en place un programme de
communication qui tienne compte des préférences de produits exprimées par chaque
client, avec lequel nous allions pouvoir accroître la fidélisation client,
mettre en place des outils de parrainage en automatique", explique Claire
Lestoille, Directrice Marketing chez RueDuCommerce.
"Notre choix
s'est porté vers Neolane, qui répondait parfaitement à nos objectifs et à
l'ensemble de nos attentes en termes de marketing relationnel avancé. Cet outil
nous apporte une rapidité de mise en œuvre et une pérennité unique."
la solution logicielle Neolane repose sur un moteur de workflow collaboratif.
La solution orchestre les différentes étapes de planification et d'exécution des
campagnes, et gère simultanément l'ensemble des canaux (courrier, email, SMS) à
l'aide d'une seule et même application intégrée.
RueDuCommerce peut,
grâce à cet outil, à la fois automatiser ses processus marketing (fidélisation,
personnalisation, parrainage, etc.) et conserver un mode opératoire manuel, ce
qui permet d'être très réactif et de contrôler toutes les opérations.
La technologie Neolane va ainsi permettre à RueDuCommerce d'automatiser certains processus marketing tout en conservant l'autonomie nécessaire pour tenir compte des situations particulières et optimiser les retours sur l'ensemble des opérations – notamment autour de sa toute nouvelle galerie marchande.
À propos de RueDuCommerce
Créé en 1999, RueDuCommerce
est l'un des tous premiers acteurs français du e-commerce à travers le site
www.rueducommerce.com.
RueDuCommerce se positionne au cœur de deux marchés en fort développement
: le commerce en ligne et les produits informatiques et électroniques grand public.
Le site propose plus de 15 000 références à des prix très compétitifs :
produits informatiques, photo et vidéo numérique, hi-fi et son numérique ainsi
que de nombreux services associés.
Depuis juillet 2007, RueDuCommerce
étend ses activités en fédérant des milliers de sites marchands renforçant son
offre de produits dans l'électroménager, la Mode, la beauté, la maison, et
bientôt les jouets, le sport et la culture. RueDuCommerce est le 8ème
site d'e-commerce le plus visité en France avec plus de 4 millions de visiteurs
mensuels. Le site www.rueducommerce.com
a été élu en 2006 « Meilleur site de la gestion des relations clients » par le
Journal Du Net. RueDuCommerce est coté sur l'Eurolist C d'Euronext Paris.
ISIN : FR0004053338 – RDC
www.rueducommerce.com/corporate
Contact Presse :
|
H&B Communication
Emily Bass - Claire Flin 01 58 18 32 59 e.bass@hbcommunication.fr |
Neolane
François Laxalt 01 41 98 35 39 francois.laxalt@neolane.com |
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+33(1) 41.98.35.35
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