Cachan
27 mars 2009
Neolane et IBM proposent une plate-forme évolutive pour optimiser le marketing et la communication des entreprises.
Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication
client, annonce l’intégration dans sa plate-forme marketing Neolane v5, de la
solution de base de données DB2 d’IBM, incluant DB2 Workgroup et InfoSphere
Warehouse. De plus, Neolane proposera en option l’accès aux fonctionnalités
d’IBM Infosphere MDM Server (Master Data Management) afin d’offrir aux Directions
Marketing un accès transparent au référentiel de données client d’IBM et ainsi
capter des données plus pertinentes et de meilleure qualité. Cela leur permettra
d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes, la valeur client et le retour sur
investissement (ROI).
Neolane proposera cette solution commune à ses clients dans le monde entier.
Aujourd’hui, les dépenses marketing font l’objet d’une surveillance accrue. C’est pourquoi Neolane et IBM travaillent ensemble pour aider les Directions Marketing à avoir une meilleure connaissance de leurs clients et ainsi mieux gérer et automatiser toutes les communications qui leur sont adressées. Dans les environnements avec de gros volumes de données, IBM Infosphere MDM Server devient la pierre angulaire pour établir une vue unique sur les clients, fournissant ainsi à la plate-forme marketing et communication de Neolane une source unifiée de données pour créer et exécuter des communications coordonnées et cross-canal. Grâce à l’infrastructure intégrée d’IBM InfoSphere Warehouse, les entreprises utilisant la plate-forme Neolane seront également en mesure d'améliorer la connaissance de leurs clients, les aidant ainsi à mieux s’adapter à leurs besoins et à profiter plus rapidement de nouvelles opportunités.
« IBM et Neolane ont des solutions complémentaires qui permettent aux Directions Marketing d’améliorer l’utilisation de leur référentiel de données sur les clients, produits ou comptes, tout en veillant à ce que ces données soient mises à jour et synchronisées en temps réel sur tous les canaux », détaille Rob Thomas, Vice President d’IBM Information Management. « En utilisant les logiciels d’IBM, Infosphere MDM Server et InfoSphere Warehouse, les clients de Neolane pourront transformer de nombreuses données client en campagnes marketing performantes. Cela se traduira par une relation client à plus forte valeur ajoutée et sur le long terme ».
La solution Neolane v5 est basée sur une plate-forme unifiée, fonctionnant
en web-services et permettant de piloter à la fois les campagnes marketing,
la gestion des prospects, les ressources marketing ainsi que les données clients
et les reportings. La plate-forme Neolane a été spécifiquement pensée et
développée pour gérer tous les canaux de l’interaction client, traditionnels et
émergents comme le mobile (SMS et MMS).
Ensemble, IBM InfoSphere MDM Server et Neolane permettent aux Directions
Marketing de :
« Le marketing est de plus en plus consommateur de gros volumes de données, et obtenir une vue unique du client peut très vite devenir complexe et fastidieux. Si ce processus n’est pas géré efficacement, on observe un impact négatif sur l’efficacité des campagnes marketing », explique François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations de Neolane. « Travailler avec IBM est une formidable occasion d'aider les entreprises qui doivent utiliser et analyser d’importantes bases de données. Avec Neolane et IBM Infosphere MDM Server, elles seront en mesure d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes cross-canal et de générer plus de revenus ».
Ouest-France tire profit de la collaboration entre Neolane et IBM
Neolane a déjà généré des résultats positifs chez ses clients grâce à son
intégration avec l’offre IBM Infosphere MDM Server. Neolane vient d’être
désigné "Rookie Of The Year" 2008 par IBM Information Management pour le projet
commun réalisé avec succès chez Ouest-France. Le premier quotidien français a
mis en oeuvre la solution conjointe Neolane et IBM Infosphere MDM Server afin
de développer et d’optimiser ses programmes marketing relationnels sur l’ensemble
de ses canaux de communication : e-mail, site Web, courrier, SMS et centres d'appels.
« L’utilisation conjointe de plate-forme marketing Neolane et de la solution MDM d’IBM nous permet de trouver de nouveaux relais de croissance en développant une relation client unifiée sur tous canaux », précise Jean-Dominique Hardy, Directeur Adjoint Projets et Système d'Information des Ventes d'Ouest France. « Cette solution va nous permettre d’atteindre nos objectifs, en particulier un accroissement des ventes, la réduction de nos coûts opérationnels ainsi que l'amélioration de la satisfaction client ».
Contact Presse :
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H&B Communication
Emily Bass - Claire Flin 01 58 18 32 59 e.bass@hbcommunication.fr |
Neolane
François Laxalt 01 41 98 35 39 francois.laxalt@neolane.com |
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