Cachan - France
5 septembre 2007
Neolane, acteur de référence en Europe pour les solutions logicielles dédiées à la communication et au marketing client, compte Meetic parmi ses nouveaux clients.
Lancé en 2002, Meetic, s'est imposé comme leader européen de la rencontre en ligne et a de plus déployé ses activités en Amérique Latine et en Asie. Pour accompagner sa croissance et mettre en œuvre une stratégie marketing d'acquisition et de fidélisation client, qui va au-delà des traditionnelles approches de l'e-mail marketing, Meetic devait faire évoluer l'infrastructure technologique de sa plate-forme Web. Il décide, en juin 2006, d'acquérir la solution Neolane en tant que plate-forme marketing globale pour l'ensemble des pays et des sites Meetic dans le monde.
"Nous souhaitions unifier nos deux plates-formes technologiques, l'une
dédiée au e-marketing, l'autre à la gestion des alertes en temps réel.
De plus, nous avions besoin d'avoir une vue globale et cohérente de l'expérience
client qui nous faisait défaut jusque-là. À cela, s'ajoutent les outils d'édition
de contenu qui ne permettaient pas de personnaliser autant que souhaité nos
e-mailings et alertes et qu'il nous fallait changer", décrit Emmanuel Prévost,
Directeur Technique de Meetic.
Le challenge était donc de trouver un outil qui
permette aux équipes marketing de définir et de gérer l'ensemble du dispositif
relationnel client en toute autonomie et qui, au niveau du système d'information,
apporte fiabilité et robustesse.
Après analyse des logiciels du marché, Meetic a opté pour la solution de Neolane en tant qu'"Enterprise Marketing Platform" afin de gérer au niveau mondial la diffusion d'e-mails en masse tout en offrant des possibilités de personnalisation extrêmement avancées (10 000 possibilités par message) ainsi que l'automatisation des parcours de communication marketing.
La plate-forme Neolane repose sur un moteur de workflow collaboratif. La solution orchestre les différentes étapes de planification et d'exécution des campagnes, et gère simultanément l'ensemble des canaux (courrier, email, SMS, etc.) à l'aide d'une seule et même application intégrée. Cette solution permet également de modéliser un "parcours client", de réactiver les clients passifs, de définir et d'automatiser des programmes de fidélisation, de personnaliser et de cibler les prospects et clients tout en modulant la pression commerciale.
"Nous sommes ravis de compter aujourd'hui Meetic parmi nos clients et de pouvoir les accompagner dans leur stratégie internationale en mettant en œuvre un marketing relationnel de nouvelle génération", s'enthousiasme François Laxalt, directeur marketing Europe de Neolane. "Ce projet illustre parfaitement l'agilité et l'efficacité de la solution Neolane dans les domaines de la personnalisation des messages et de l'automatisation des processus marketing complexes dans un environnement international".
Mise en production en novembre 2006, la solution Neolane permet à Meetic de réaliser plus de 1500 campagnes marketing d'acquisition et de fidélisation par mois en plus des alertes temps réel automatiques. Cela représente près de 200 millions de messages personnalisés envoyés chaque mois avec une délivrabilité optimale (plus de 98%). Les équipes Meetic peuvent à présent personnaliser dynamiquement les contenus des 8 services différents, selon les préférences exprimées par l'internaute, son pays, sa langue (12 langues sont disponibles dont le Japonais et le Coréen) et le site partenaire sur lequel il est inscrit (cobranding assuré avec 100 sites Web, 20 opérateurs mobiles Wap partenaires de Meetic dans le monde). "Nous pouvons également modéliser et automatiser le programme relationnel en fonction du parcours d'accueil, des sélections des célibataires du jour, des newsletters, etc.", détaille Philippe Chainieux, Directeur Général Délégué de Meetic.
Après seulement 9 mois d'utilisation de la solution Neolane, les bénéfices pour Meetic sont nombreux :
Contact Presse :
|
H&B Communication
Emily Bass - Claire Flin 01 58 18 32 59 e.bass@hbcommunication.fr |
Neolane
François Laxalt 01 41 98 35 39 francois.laxalt@neolane.com |
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+33(1) 41.98.35.35
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