Cachan
29 septembre 2008
Gartner et 1to1 Media (Peppers&Rogers Group) récompensent le succès rencontré par EMI Music grâce à l'utilisation de la plate-forme marketing d'entreprise de Neolane : cette plate-forme lui a permis de développer des relations clients personnalisées sur de multiples canaux et d’augmenter ainsi ses ventes.
EMI Music, l'une des principales maisons de disques, et Neolane, éditeur de solutions logicielles destinées au marketing et à la communication, ont annoncé aujourd'hui avoir reçu le premier prix dans la catégorie "Marketing Optimization" lors du premier challenge "Excellence Client" organisée par Gartner & 1to1 Media. Ce prix récompense la meilleure application des technologies d’automatisation des communications marketing et a été remis à l'occasion de la conférence CRM annuelle du Gartner à Washington, D.C.
Les prix de "l’Excellence Client" Gartner et 1to1 Media récompensent les entreprises qui développent et optimisent l’expérience client, en unissant de manière efficace la stratégie, la technologie et l'exécution opérationnelle. En tant que lauréat de la catégorie "Marketing Optimization", EMI Music a démontré sa parfaite utilisation des technologies d'automatisation du marketing pour développer et optimiser sa stratégie client et ses actions marketing, obtenant ainsi des résultats impressionnants. EMI Music a également été l'un des trois finalistes du prix "Choix de l'utilisateur" remis lors de l'événement, grâce à sa stratégie de relation client et à son excellence dans l’optimisation de l'expérience client.
En menant, dans le cadre de cette nouvelle stratégie de marketing relationnel, des communications personnalisées par courrier, email et mobile, EMI séduit des millions de fans.
"La transformation de nos activités numériques nécessite une nouvelle approche qui vise à établir des relations directes avec nos consommateurs. Notre objectif est de mieux comprendre comment nous pouvons commercialiser la musique auprès des fans, de façon plus réactive et personnalisée", explique Morvan Boury, Vice-Président, Stratégie et Développement, EMI Music. "Nous voulons favoriser la création d'une relation dynamique entre les fans de musique et les artistes, au travers de canaux multiples, y compris le courrier, les emails et les téléphones mobiles. Personnaliser chaque message en fonction des préférences, des goûts et des habitudes de chacun, sert cet objectif."
"Le succès que rencontre EMI Music par le biais de l'utilisation de la plate-forme marketing et communication de Neolane est l’illustration de sa stratégie d’innovation permanente ; il souligne également la valeur des efforts engagés pour mettre en œuvre des communications ultra-personnalisées et coordonnées entre tous les canaux", précise François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Neolane. "Nous sommes ravis de constater que EMI Music est reconnue pour ses efforts dans les domaines de l'automatisation du marketing et de la personnalisation, par des experts mondialement réputés tels que Gartner et 1to1 Media, mais également par les autres membres du jury, des directeurs marketing capables d'identifier immédiatement une stratégie de marketing direct multicanal innovante et efficace» .
À propos d'EMI Music
EMI Music est la division de musique enregistrée d'EMI Group Limited,
l'une des premières maisons de disques mondiales. EMI Music représente des
artistes couvrant tous les genres et les goûts musicaux. Ses labels incluent
Angel, Astralwerks, Blue Note, Capitol, Capitol Nashville,
EMI Classics, EMI CMG, EMI Records, EMI Televisa Music,
Manhattan, Mute, Parlophone et Virgin.
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Neolane
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