Elysées Biarritz, 22-24 rue Quentin Bauchart 75008 Paris
16 février 2010
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Neolane, éditeur d'une plate-forme logicielle pour la communication et
le marketing, vous invite à un petit déjeuner conférence sur le thème :
Intégrez les avatars et les médias sociaux dans une stratégie cross-canal Selon la Fevad (2009), 75% des consommateurs ont un comportement d’achat cross-canal, phénomène qui devrait s’accentuer avec l’émergence de nouveaux canaux interactifs comme Twitter, Facebook ou les agents virtuels. A cette occasion, découvrez comment créer une synergie entre tous ces canaux pour établir un dialogue client personnalisé et pertinent avec le témoignage de Mornay Services et d'H-Care. |
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Participation gratuite sur inscription
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| Intervenants | ||||||||||||||||||
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Hervé Bonnier, Directeur Exécutif de Mornay Services,
partagera son retour d'expérience et les bénéfices de l'utilisation de la
plate-forme Neolane. Depuis 2008, Mornay Services conçoit et automatise
des processus marketing et commerciaux innovants, personnalise en temps réel
les interactions client et gère efficacement les rebonds entre les canaux :
courrier, centres d'appels, email, web. Laurent Quatrefages, Business Development de H-Care, vous expliquera comment les agents virtuels intelligents ont apporté de nouvelles opportunités de personnalisation et ont humanisé la relation client en ligne de Mornay Services. |
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| Témoignage client : Mornay Services | ||||||||||||||||||
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Mornay Services, filiale de l'Institution de Prévoyance du Groupe Mornay,
est le spécialiste de la vente en direct de produits individuels d'assurance,
de prévoyance, d'assistance, d'épargne et de crédit aux particuliers.
Rencontrez Hervé Bonnier, Directeur Exécutif de Mornay Services et découvrez comment le courtier en assurance a mis en place une relation client de qualité, dans le cadre d’opérations cross-canal qui ont multiplié par :
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| Avis d'Expert : H-Care | ||||||||||||||||||
| H-Care, éditeur de solutions logicielles pour le service à la clientèle et le self-service, vous présentera comment Mornay Services adapte en temps réel les interactions entre son agent virtuel Julie et chaque client, dans un environnement cross-canal. | ||||||||||||||||||
| Démonstration Neolane v5.1 | ||||||||||||||||||
| Une démonstration de la plate-forme Neolane clôturera la conférence. Neolane illustrera comment intégrer les réseaux sociaux comme Twitter ou les agents virtuels avec les autres canaux gérés par Neolane (email, courrier, mobile, web, etc.) afin d'offrir à chaque client une expérience unique, développer la fidélité et accroître les ventes. | ||||||||||||||||||
| Agenda du Séminaire | ||||||||||||||||||
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| Date, Lieu et Informations Pratiques | ||||||||||||||||||
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Le mardi 16 février 2010 de 8h30 à 11h00 |
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| Inscription au séminaire | ||||||||||||||||||
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Merci de remplir les informations ci-dessous pour recevoir une invitation à notre prochain événement Neolane. Les champs marqués * sont obligatoires. |
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Demandez une démonstration sur-mesure de la plate-forme marketing Neolane !.
+33(1) 41.98.35.35
info@neolane.fr
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