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Neolane, éditeur d'une plate-forme d'entreprise pour la communication client et le marketing cross-canal, vous invite à un petit déjeuner conférence gratuit sur le thème : "Interaction client : le levier de votre rentabilité !" avec le témoignage client de La Redoute.

Les ingrédients d'une relation client interactive et rentable sont connus : connaissance client, communications adaptées sur le canal de contact approprié, réactivité aux événements clients, personnalisation du dialogue…
Venez découvrir comment déployer une organisation et des moyens, qui répondent à vos spécificités métiers et à vos objectifs de croissance.
Dominique Decrême, Directeur Plan Marketing de La Redoute, vous fera partager son retour d'expérience et détaillera comment La Redoute a développé une stratégie relationnelle efficace, qui s'appuie sur la plate-forme Neolane.

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Multispécialiste en prêt-à-porter, mobilier et déco, La Redoute est le troisième vendeur d’habillement féminin et le deuxième vendeur de linge de maison en France.
Avec 18 millions de clients dans le monde, La Redoute est présente dans 24 pays et s’appuie sur un mode de distribution multicanal associant catalogues, magasins et Internet.
Laredoute.fr, 1er site marchand français BtoC, hors services, représente d’ailleurs plus de 50% du chiffre d’affaires en 2007. La Redoute est une marque de Redcats Group (La maison de Valérie, Vertbaudet, Cyrillus, Somewhere, Daxon…). La Redoute fait figure de pionnier et de modèle aussi bien en matière de relation client que de e-commerce. En 2006, Le véadiste sélectionne la plate-forme marketing Neolane et franchit une nouvelle étape en dotant son site marchand de nouvelles fonctions marketing avancées lui permettant d'agir sur tous les aspects de la relation client  :

• Mutualisation et intégration des données marketing des marques du groupe
• Etat de l'art de l'email marketing : personnalisation, automatisation, sollicitation…
• Adaptation des canaux pour une stratégie d'acquisition, de conversion et de fidélisation performante
• Automatisation des parcours du client
  * Campagnes marketing : newsletters personnalisées, ventes privées, questionnaire de satisfaction…
  * Campagnes événements client : confirmation et suivi de commande, oublis de mot de passe, relances…
• Indicateurs de performance : réactivité, délivrabilité, taux de conversion, gains constatés…

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Plus de 170 sociétés, grands comptes et PME de tous secteurs, utilisent la solution Neolane pour développer et améliorer la performance de leurs communications et de leurs actions marketing.

Neolane vous propose d'assister à une démonstration de sa plate-forme logicielle et de vous présenter, au travers de cas clients, les outils qu'elle propose pour coordonner les communications entrantes et sortantes, dans le respect de la pression commerciale sur les destinataires. Vous pourrez y découvrir comment nos clients ont mis en place leurs parcours clients automatisés, où les messages sont personnalisés pour chaque profil ou comportement, ou en fonction de règles d'éligibilité adaptées.

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Le jeudi 24 septembre 2009 de 8h30 à 11h00
A l'Elysées Biarritz, 22-24 rue Quentin Bauchart 75008 Paris

Merci de remplir les informations ci-dessous pour recevoir une invitation à notre prochain événement Neolane. Les champs marqués * sont obligatoires.