Neolane, éditeur d’une plate-forme d’entreprise pour la communication client et le marketing multicanal, vous invite à un petit déjeuner conférence gratuit sur le thème : "Activer de nouveaux relais de croissance en automatisant des parcours clients multicanal" avec le témoignage client de Jean-Dominique Hardy, directeur adjoint projets et système d'information des ventes d'Ouest France, et l’avis expert de notre partenaire IBM.

Ouest France est le premier quotidien français depuis 1975 avec une diffusion de près de 800 000 exemplaires par jour et 40 éditions locales touchant près de 2 337 000 lecteurs. Ouest France représente aujourd'hui 10,3% de la presse quotidienne française et 13,9% de la presse quotidienne régionale.

Afin de faire face aux difficultés et aux mutations du marché, Ouest France souhaite industrialiser des stratégies innovantes d'acquisition et de fidélisation autour d'une base de données unique, mais également capitaliser sur l'enrichissement de la connaissance client afin d’activer de nouveaux relais de croissance, en exploitant tout le potentiel de chaque canal de contact.

A l’occasion de cette conférence, Jean-Dominique Hardy, directeur adjoint projets et système d'information des ventes d'Ouest France, vous présentera les moyens mis en œuvre avec Neolane et IBM pour accroître l’affinité des lecteurs, internautes et annonceurs avec la marque, ainsi que les programmes relationnels déployés pour promouvoir l’ensemble des produits du groupe (Ouest France, Ouest France Multimédia, Précom…) sur les canaux email, courrier, SMS et centres d’appels.

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Henri Thouvenin, directeur information management d’IBM France, vous détaillera les bénéfices apportés par la constitution d’un référentiel multicanal et expliquera comment gérer la cohérence de l’information client et produit avec la solution MDM Server, dans le but de bâtir le socle d’une communication multicanal pertinente, personnalisée et efficace.

Henri Thouvenin vous présentera également comment le partenariat avec Neolane s’inscrit dans la stratégie "Information On Demand" d’IBM, dont l’objectif est de permettre aux entreprises et aux organismes publics d’exploiter l’information comme une véritable ressource stratégique, créant plus de valeur et d’innovation.

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Neolane vous présentera, au travers de cas clients, les enjeux liés à la personnalisation et à l’automatisation des campagnes multicanal. En particulier, vous découvrirez les bonnes pratiques pour créer une interaction efficace entre votre gestion de campagnes et vos référentiels clients et produits :

• Automatiser et orchestrer vos dispositifs relationnels sur de multiples canaux
• Personnaliser chaque message en fonction du profil de chaque client
• Maintenir une cohérence entre tous les messages quel que soit le canal
• Intégrer votre référentiel produit avec la gestion dynamique des contenus
• Permettre le partage des informations clients et prospects entre tous les acteurs

Vous assisterez à une démonstration complète de la nouvelle plate-forme Neolane v5 permettant de :

• Gérer des plans, ressources et budgets marketing
• Réaliser des analyses descriptives, prédictives et reporting
• Intégrer les canaux online et offline
• Optimiser la délivrabilité email
• Recommander des offres en temps réel

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