Conférence suivie d'un cocktail en terrasse sur les jardins des Champs-Elysées.

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Neolane, éditeur d'une plate-forme d'entreprise pour la communication client et le marketing multicanal, vous invite à un petit déjeuner conférence gratuit sur le thème : "Automatisation - Fidélisation - ROI" avec le témoignage client de Damien Chapoulet, responsable marketing fidélisation de Viapresse et de notre partenaire Microsoft.

Viapresse, leader de la vente en ligne de presse, magazines et quotidiens, propose plus de 950 magazines à abonnement et plus de 4 000 titres vendus au numéro, disponibles en France et à l'étranger via trois principaux canaux de distribution : son site e-marchand www.viapresse.com, les sites des partenaires et des packs éditeurs.

Viapresse exploite la plate-forme Neolane depuis 2004 pour personnaliser et animer sa relation client. A l'occasion de cette Garden Party, Damien Chapoulet, Responsable marketing fidélisation de Viapresse, partagera son expérience et détaillera comment des dispositifs relationnels et processus marketing 100% automatisés permettent d'améliorer la performance des actions de marketing et de communication :

• Qualification : vue unifiée des clients et enrichissement des profils
• Suivi client : accueil, notifications sur l'état du traitement des commandes
• Rétention : offres et relances de réabonnement avant, après et à échéance
• Paiement : mise à jour des informations bancaires, retards de paiement
• Personnalisation : selon le titre, le point de vente, le profil client…
• Evénements et comportements clients : anniversaire, clics, panier d'achat…
• Achats impulsifs : alertes sur les derniers titres vendus au numéro

Participation gratuite sur inscription

Franck Sidi, architecte avant-vente chez Microsoft, apportera des réponses sur les problématiques de migration, d'intégration et d'implémentation de bases de données marketing client/prospect, notamment avec SQL server 2008.

Neolane vous présentera au travers des best practices clients l'ensemble des leviers de fidélisation les plus rémunérateurs. Vous découvrirez ainsi comment :

• Automatiser et orchestrer vos dispositifs relationnels sur de multiples canaux
• Maximiser la performance des campagnes (personnalisation, délivrabilité, sollicitation…)
• Exploiter les résultats en temps réel pour agir sur le ROI des actions planifiées

Vous assisterez à une démonstration complète de la nouvelle plate-forme Neolane v5 permettant de :

• Gérer collaborativement des plans, ressources et budgets marketing
• Elaborer des analyses descriptives, prédictives et des reporting
• Intégrer les canaux traditionnels et innovants (WAP Push, MMS)
• Proposer les offres les plus adaptées et rémunératrices en temps réel…

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