Loisirs - tourisme

Les professionnels du tourisme, transport et loisirs ont vu le marketing relationnel multicanal s'imposer comme un facteur clé de succès dans la transparence et la qualité de services, la coordination entre les partenaires, la rentabilité des stratégies d'acquisition et de fidélisation client, l'automatisation et l'orchestration des messages d'information.

La plate-forme marketing Neolane vous permet de :

• Constituer une vue client unique consolidant l'ensemble des informations accessibles (coordonnées, préférences, réservations, achats, points de fidélité collectés).
• Animer et recruter des prospects/clients : automatisation de campagnes promotionnelles, newsletters, incentives, proposition automatique de cartes de fidélité ou d'abonnement.
• Augmenter le taux de remplissage et de transformation avec des offres ciblées, personnalisées et différenciées.
• Mettre en oeuvre des programmes relationnels, placer des offres et services à valeur ajoutée, anticiper des attentes client (message précédant le départ, message de retour, enquêtes de satisfaction).
• Améliorer la réactivité : coordonner les processus de validation, de contribution de contenus (multi-pays, multi-langues, multimarques) et d'exécution de campagnes marketing.

Ils utilisent la technologie Neolane : Accor Hotels, Bales Worldwide, Consortium Stade de France, Continental Airlines, France Loisirs Vacances, Groupe Transat (Look Voyages), Hotels Paris Rive Gauche, International Hotel & Restaurant Association, La Cité des Sciences et de l'Industrie, Lastminute, Nouvelles Frontières, SAS Scandinavian Airlines et Voyages-sncf.com.

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