Distribution - E-Commerce

Les acteurs de la distribution sont contraints d'orienter leurs stratégies traditionnellement concentrées sur le produit (Marketing Mix), vers un Marketing Client. Aujourd'hui les problématiques sont l'identification des clients, en particulier les plus rentables, la mise en oeuvre de stratégies différenciatrices de fidélisation, l'amélioration des processus de lancement de produits aux cycles de vie accélérés, la maîtrise des coûts et la mesure de la rentabilité des actions engagées.

La plate-forme marketing Neolane vous permet de :

• Modéliser un "parcours client" combinant message d'accueil (welcome pack), développement des usages, ventes additionnelles, ventes croisées
• Réactiver les clients passifs (critères RFM), définir et automatiser des programmes de fidélisation (gestion des points, welcome pack, franchissement de seuils).
• Personnaliser et cibler à partir de critères déclaratifs, comportementaux, géo-dépendants…
• Générer du trafic dans les points de vente et mesurer les ventes réelles générées par les actions menées (scannage des codes barres, chèques cadeaux).
• Gérer la pression commerciale et respecter les consentements multicanal.

Les leaders de l'E-Commerce ont choisi Neolane : Voyages-sncf.com, Fnac, RueDuCommerce, La Redoute, Alapage, Lastminute, Telemarket.fr et Houra.fr.

Parmi les clients de Neolane, qui orchestrent leurs stratégies d'acquisition et de fidélisation sur de multiples canaux, on compte également : Alapage.Com, Brandalley, Carrefour Online, Fnac, Fnac.com, Houra, Le Club Des Créateurs De Beauté, Natures & Découvertes, Nespresso, Petit Bateau, Photobox, Picard Surgelés, Plantes et Jardins, Rue Du Commerce, Sephora, Telemarket, Via Presse et Vente Privée.

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