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Télécommunications

Les fournisseurs de services de télécommunications (opérateurs fixes et mobiles, fournisseurs d'accès Internet, câblo-opérateurs) doivent faire face à des clients de plus en plus volatiles en raison de la surabondance des offres et d'informations commerciales (attrition client, churn important). Dans ce contexte, une relation client efficace et proactive est nécessaire pour acquérir des parts de marché, proposer de nouvelles offres et augmenter le revenu des clients existants (ARPU).

La plate-forme marketing Neolane vous permet de :

• Réduire le coût d'acquisition par l’optimisation du ciblage des profils.
• Anticiper et prévenir l'attrition client (fonctions intégrées de marketing prédictif, de scoring et d'agrégats).
• Générer des opportunités de ventes croisées ou additionnelles.
• Définir des schémas d'actions-interactions et des dispositifs relationnels.
• Mesurer les revenus générés, de l'accroissement de valeur et du ROI des actions engagées.

Ils utilisent la technologie Neolane : Alcatel-Lucent, Club Internet / Neuf Cegetel, France Telecom - Orange, La Poste.net, Samsung et Skynet Belgacom.